Modul Trouble Shooting ini sebenarnya merupakan modul pelatihan dan pegangan yang kami peroleh dari konsultan kami, pada pelatihan tahun 2005, yang dengan mempertimbangkan pentingnya bahasan ini untuk menjadi pedoman bagi kawan-kawan lain yang saat ini juga menggunakan program MYOB, untuk melakukan pengenalan atas permasalahan yang dihadapi serta bagaimana menanggulanginya, dengan seijin penulis kami mencoba berbagi informasi ini, semoga memberikan manfaat bagi komunitas baru ini.

Seringkali terjadi kesalahan pada proses pencatatan transaksi, yang dapat disebabkan oleh informasi yang salah, ‘human error’ pada saat pemasukan data, terhapusnya sebagian transaksi, adanya perubahan pada dokumen dasar, dll.

Untuk memperbaiki kesalahan pencatatan tersebut anda mungkin memutuskan untuk mengedit transaksi yang terkait, ternyata editing tidak dapat dilakukan, sehingga diputuskan untuk menghapus transaksi dan mengulangi proses input transaksi, dan ternyata data juga tidak dapat dihapus karena transaksi terkait dengan transaksi lainnya, atau transaksi merupakan jenis transaksi yang tidak dapat dihapus.

Pada bagian 2, akan dibahas jenis transaksi dan cara menanggulangi masalah kesalahan pencatatan pada transaksi.

Kerusakan pada fisik data

Terputusnya aliran listrik ke Komputer anda ketika anda sedang menggunakan MYOB Premier, dapat menyebabkan kerusakan data MYOB anda. Penyebab ini adalah penyebab yang paling sering terjadi.

Bila hal ini terjadi, langkah pertama yang anda harus lakukan adalah dengan menjalankan MYOB Premier Optimization Assistant untuk memperbaiki data anda. Walaupun Optimization Assistant ini ditujukan untuk mengefisienkan data anda, program tambahan ini merupakan alat yang terbaik untuk melakukan perbaikan kerusakan pada data anda (terutama untuk file/data corruption).

Kami sarankan untuk secara berkala menggunakan Optimization Assistant ini untuk tetap menjaga data anda pada kondisi yang terbaik.

Bila anda berhasil untuk memperbaiki kesalahan tersebut dengan Optimization Assistant, buka data anda dengan MYOB Premier dan gunakan MYOB Premier Data Verification Utility yang dapat anda temui pada menu File > Verify Company File untuk memastikan bahwa data anda dalam keadaan yang benar-benar ‘sehat’.